Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 10 septembrie 2026

Bine ați venit pe MaveroAuto.ro.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului MaveroAuto.ro, precum și condițiile aplicabile achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea website-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

1. Informații despre comerciant

Website-ul MaveroAuto.ro este operat de:

Denumire societate: [DENUMIRE FIRMĂ]
CUI: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [NR. REGISTRUL COMERȚULUI]
Sediu social: [ADRESA COMPLETĂ]
E-mail: [EMAIL CONTACT]
Telefon: [TELEFON]

În continuare, societatea va fi denumită „Mavero Auto”, „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „noi”.

„Clientul” sau „Cumpărătorul” reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul MaveroAuto.ro.

„Consumatorul” reprezintă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale, în sensul legislației aplicabile.

2. Obiectul website-ului

MaveroAuto.ro este un magazin online destinat comercializării de produse pentru îngrijirea, curățarea, întreținerea și protecția autovehiculelor, precum și alte produse și accesorii conexe.

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment gama de produse, prețurile, promoțiile și informațiile disponibile pe website, cu respectarea comenzilor deja confirmate și a legislației aplicabile.

3. Produsele

Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile și prețurile produselor afișate pe MaveroAuto.ro să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore privind culoarea, ambalajul, eticheta sau alte elemente vizuale față de produsul livrat, inclusiv ca urmare a modificărilor efectuate de producător.

În cazul produselor chimice sau destinate întreținerii auto, Clientul are obligația de a respecta instrucțiunile de utilizare, avertismentele, condițiile de depozitare și măsurile de siguranță indicate pe ambalaj, etichetă sau în documentația produsului.

Mavero Auto nu răspunde pentru prejudicii rezultate din utilizarea produselor contrar instrucțiunilor producătorului, utilizarea necorespunzătoare sau aplicarea acestora pe suprafețe/materiale pentru care produsul nu este destinat, în măsura permisă de lege.

4. Prețurile

Toate prețurile afișate pe MaveroAuto.ro sunt exprimate în lei (RON) și [includ TVA / NU includ TVA – DE COMPLETAT], dacă nu este specificat altfel.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Prețul final pe care Clientul trebuie să îl achite va fi afișat înainte de plasarea comenzii și va include prețul produselor, taxele aplicabile și costurile de livrare, după caz.

În cazul unei erori evidente de preț sau al unei erori tehnice de afișare, ne rezervăm dreptul de a contacta Clientul pentru clarificarea situației și, dacă este cazul, anularea comenzii și rambursarea integrală a sumelor deja achitate.

5. Plasarea comenzilor

Produsele pot fi comandate prin intermediul MaveroAuto.ro prin parcurgerea procesului de comandă disponibil pe website.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete și corecte, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail și datele necesare facturării.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica produsele selectate, cantitățile, prețurile și datele introduse.

Transmiterea comenzii reprezintă intenția Clientului de a achiziționa produsele selectate și implică obligația de plată în condițiile prezentate în procesul de checkout.

După plasarea comenzii, Clientul va primi o confirmare electronică la adresa de e-mail furnizată.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum:

  • produs indisponibil;

  • informații de livrare incomplete sau incorecte;

  • imposibilitatea confirmării comenzii;

  • suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă;

  • eroare evidentă privind produsul sau prețul;

  • imposibilitatea efectuării livrării.

Dacă plata a fost deja efectuată și comanda este anulată de către noi, suma achitată va fi rambursată.

6. Plata

În funcție de opțiunile disponibile pe website, plata poate fi realizată prin una sau mai multe dintre următoarele metode:

  • plata online cu cardul;

  • ramburs la livrare;

  • transfer bancar;

  • alte metode de plată afișate în procesul de checkout.

Plățile online pot fi procesate prin intermediul unor furnizori terți de servicii de plată. Mavero Auto nu stochează în mod direct datele complete ale cardului bancar atunci când acestea sunt procesate exclusiv de furnizorul serviciului de plată.

7. Livrarea

Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii, prin intermediul serviciilor de curierat disponibile.

Costul și opțiunile de livrare sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Termenele de livrare afișate pe website sunt estimative, cu excepția cazurilor în care este indicat în mod expres un termen ferm.

Întârzierile cauzate de curier, condiții meteorologice, perioade cu volum ridicat de comenzi sau alte situații independente de controlul nostru pot influența termenul efectiv de livrare.

În cazul în care un colet prezintă deteriorări vizibile semnificative la momentul livrării, recomandăm Clientului să semnaleze acest lucru curierului și să ne contacteze cât mai curând posibil.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță, în condițiile legislației aplicabile.

În general, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să ne comunice în mod neechivoc decizia sa de retragere, utilizând datele de contact disponibile pe MaveroAuto.ro.

Produsele returnate trebuie expediate fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de Consumator, cu excepția situațiilor în care Mavero Auto indică în mod expres că va suporta aceste costuri sau în cazurile în care legislația prevede altfel.

Rambursarea sumelor se va efectua în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă. Putem amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, după caz.

Rambursarea se realizează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă nu se convine în mod expres o altă metodă.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile exceptate expres de legislația în vigoare.

În cazul în care anumite produse comercializate pe MaveroAuto.ro se încadrează într-o excepție legală, acest lucru va fi comunicat Clientului, atunci când este necesar.

Simpla deschidere a ambalajului unui produs nu elimină automat dreptul legal de retragere, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.

9. Produse deteriorate, defecte sau livrate greșit

În cazul în care Clientul primește un produs diferit de cel comandat, deteriorat în timpul transportului sau care prezintă o problemă de conformitate, acesta ne poate contacta la:

[EMAIL CONTACT]

Pentru soluționarea rapidă a situației, putem solicita informații precum numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii ale produsului și/sau ambalajului.

Drepturile Consumatorului privind conformitatea bunurilor sunt cele prevăzute de legislația aplicabilă și nu sunt limitate prin prezentele Termeni și Condiții.

10. Garanția și conformitatea produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile și drepturile privind conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care pentru un anumit produs este oferită o garanție comercială suplimentară, condițiile acesteia vor fi prezentate separat.

Garanția nu acoperă deteriorările rezultate din utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, depozitarea necorespunzătoare sau alte situații imputabile utilizatorului, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

11. Promoții și coduri de reducere

Mavero Auto poate organiza periodic promoții sau poate oferi coduri de reducere.

Fiecare promoție poate avea propriile condiții privind perioada de valabilitate, produsele eligibile, valoarea minimă a comenzii sau posibilitatea cumulării cu alte oferte.

Dacă nu este specificat altfel, codurile promoționale nu pot fi cumulate.

Ne rezervăm dreptul de a anula utilizarea frauduloasă, abuzivă sau contrară condițiilor unei promoții.

12. Contul de utilizator

În cazul în care MaveroAuto.ro permite crearea unui cont, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare și pentru activitățile realizate prin intermediul contului său.

Clientul trebuie să ne informeze dacă suspectează accesarea neautorizată a contului.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la conturi utilizate în scop fraudulos, ilegal sau contrar prezentelor Termeni și Condiții.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul MaveroAuto.ro, inclusiv marca, logo-ul, elementele grafice, textele, fotografiile, materialele video, designul și alte materiale originale, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor aparținând Mavero Auto.

Drepturile asupra mărcilor, imaginilor sau materialelor aparținând producătorilor ori partenerilor rămân proprietatea titularilor respectivi.

14. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă să nu utilizeze MaveroAuto.ro în scopuri ilegale, frauduloase sau care pot afecta funcționarea website-ului ori drepturile altor persoane.

Sunt interzise, printre altele, tentativele de acces neautorizat, introducerea de cod malițios, utilizarea automatizată abuzivă a website-ului sau încercările de perturbare a serviciilor.

15. Limitarea răspunderii

Mavero Auto depune eforturi rezonabile pentru menținerea website-ului disponibil și pentru furnizarea unor informații corecte.

Nu garantăm însă că website-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori tehnice.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu are ca scop excluderea sau limitarea drepturilor consumatorilor ori a unei răspunderi care nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației aplicabile.

16. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

Informații detaliate privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, perioada de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe MaveroAuto.ro.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de Cookie-uri.

17. Shopify și servicii terțe

Magazinul MaveroAuto.ro utilizează platforma Shopify pentru furnizarea infrastructurii tehnice necesare funcționării magazinului online.

Anumite funcționalități pot fi furnizate prin servicii terțe, precum procesatori de plăți, servicii de curierat, servicii de analiză, marketing sau comunicare.

Utilizarea acestor servicii poate implica prelucrarea anumitor date în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu politicile furnizorilor respectivi.

18. Reclamații

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații referitoare la produse sau comenzi, ne puteți contacta la:

E-mail: [EMAIL CONTACT]
Telefon: [TELEFON]

Vom încerca să soluționăm orice reclamație pe cale amiabilă și într-un termen rezonabil.

Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a se adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor și de a utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile conform legislației în vigoare.

19. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit și recunoscut de legislația aplicabilă.

20. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Mavero Auto poate modifica periodic acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbări legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este, în principiu, cea disponibilă la momentul plasării respectivei comenzi.

Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

21. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Eventualele litigii vor fi soluționate, cu prioritate, pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de autoritățile sau instanțele competente potrivit legii.

Prezenta clauză nu limitează drepturile speciale privind jurisdicția de care beneficiază consumatorii conform legislației aplicabile.

22. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta folosind următoarele date:

Mavero Auto
[DENUMIRE FIRMĂ]
[ADRESA]
[EMAIL]
[TELEFON]

Prin utilizarea MaveroAuto.ro și plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta acești Termeni și Condiții înainte de încheierea contractului.